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CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CONSUMIDOR CLIENTE)
Artículo 1 - DISPOSICIONES GENERALES - ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Estas Condiciones Generales de Venta ("CGC") determinan los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de los Productos ofrecidos por Laplaine Anthony (la "Empresa").

1.2 Todo pedido realizado en el sitio web www.aliver-es.com implica la aceptación previa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, que están sujetas al derecho francés. Por lo tanto, estas Condiciones Generales son parte integrante del Contrato entre el Cliente y la Empresa. Son plenamente ejecutables frente al Cliente que declara haberlas leído y aceptado, sin restricciones ni reservas, antes de realizar el Pedido.

1.3 Estas CGC se aplican a cualquier pedido realizado por una persona física adulta que actúe como consumidor. Por lo tanto, el Cliente certifica que es una persona física mayor de 18 años, que actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, artesanal, liberal o agrícola. Reconoce que tiene plena capacidad para comprometerse al realizar un Pedido y se compromete a proporcionar información veraz sobre su identidad.

1.4 EXCLUSIÓN: El ámbito de aplicación de estas CGC excluye expresamente a las personas que actúen a título profesional, es decir, las personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúen en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o agrícola; liberales o agrícolas, aunque actúen en nombre o por cuenta de otro profesional.
Los profesionales que deseen realizar un Pedido a la Empresa están invitados a ponerse en contacto con nosotros directamente.

1.5 Las Condiciones Generales aplicables a cada Pedido son las vigentes en la fecha del pago o del primer pago en el caso de pagos múltiples) del pedido...... La Empresa se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento publicando una nueva versión en su página web. Estos Términos y Condiciones están disponibles en la página web de la Compañía en la siguiente dirección: www.aliver-es.com y pueden descargarse en formato pdf.

Artículo 2 - CONCLUSIÓN DEL CONTRATO EN LÍNEA

2.1. Proceso de pedido


Para comprar uno o más Productos en el sitio, el Cliente selecciona cada Producto y lo añade a su cesta. Una vez finalizada la selección, deberá confirmar su cesta de la compra para continuar con el pedido (1 click).

En este punto, el Cliente es redirigido a una página que contiene:
Un resumen de los Productos seleccionados, con sus precios, condiciones y gastos de envío. Le corresponde entonces a él comprobar y, si es necesario, corregir el contenido de su cesta.
Estos Términos y Condiciones. Es su responsabilidad leerlos cuidadosamente antes de validar toda la Orden.

Esta validación del Pedido después de comprobar la cesta y leer los T&C (2º clic) equivale a la conclusión del Contrato y el Cliente reconoce que el 2º clic implica una obligación de pago por su parte.

El Cliente será redirigido a la página de pago. Puede elegir entre las diferentes formas de pago ofrecidas y proceder al pago de su pedido.

Después de validar el pedido y realizar el pago, el Cliente recibe un mensaje de confirmación de la Empresa en la dirección de correo electrónico que ha proporcionado para crear su cuenta. Este mensaje contiene, en formato pdf:
El resumen de su pedido (productos seleccionados, precios, plazos y costes de entrega);
La identificación especifica el Golgolab Maxime Auto Entrepreneur y su actividad;
El número de orden;
Los términos, condiciones y forma de retiro;
Estos GTC en formato pdf.

En caso de que no se reciba la confirmación del pedido, se recomienda que el Cliente se ponga en contacto con la Empresa a través del formulario de contacto de la página web.

El Cliente recibe entonces una factura de compra enviada electrónicamente, que acepta expresamente.

Se recomienda encarecidamente que el Cliente conserve este mensaje de confirmación y la factura de compra que se le envía también en formato electrónico, ya que estos documentos se pueden presentar como prueba del Contrato.

2.2 Casos de denegación de validación del Pedido por parte de la Sociedad

La Empresa se reserva el derecho de rechazar el Pedido por cualquier razón legítima, incluyendo, por ejemplo:
Pedido no conforme a las Condiciones Generales de Venta;
Cantidades pedidas que no corresponden al uso normal por parte del Cliente Consumidor;
Falta de pago de una Orden anterior o una disputa pendiente relacionada con una Orden anterior;
Sospecha de fraude en la Orden (respaldada por un conjunto de pruebas consistentes).


Artículo 3 - ESPECIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

3.1 Especificaciones del producto

Las características esenciales de los bienes y sus precios se ponen a disposición del Cliente en las páginas web de la Empresa, así como, en su caso, información sobre el uso del producto.

Aunque la Compañía asegura razonablemente que las Especificaciones son precisas, con ciertas excepciones, como la información sobre precios, son proporcionadas por sus proveedores. En consecuencia, la Compañía declina toda responsabilidad por cualquier error contenido en las especificaciones.

Las especificaciones se presentan en detalle y en francés. Las Partes acuerdan que las ilustraciones, vídeos o fotos de los Productos offerts a la venta no tienen valor contractual. El período de validez de los Productos offre y sus precios se indican en las páginas web de la Sociedad.

3.2 Disponibilidad del producto

Las ofertas de productos son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles de nuestros proveedores. Esta disponibilidad de los Productos se indica normalmente en la página específica del Producto.

Sin embargo, en la medida en que la Empresa no reserve existencias (excepto en casos especiales de Productos indicados en el pedido previo en la ficha de Producto), la inclusión de un Producto en el carro no garantiza la disponibilidad del Producto o de su precio.

Si un Producto ya no está disponible después de la validación del Pedido del Cliente, la Empresa informará inmediatamente al Cliente por correo electrónico. El Pedido se cancelará automáticamente y la Empresa reembolsará el precio del Producto solicitado inicialmente, así como cualquier cantidad pagada en virtud del Pedido.

Sin embargo, si el Pedido contiene Productos distintos del que ya no está disponible, serán entregados al Cliente y los gastos de envío no serán reembolsados.


Artículo 4 - PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

4.1 Precios de referencia indicados en los sitios

El precio de referencia de los Productos ofrecidos en el sitio es el precio recomendado por la marca, el fabricante o su representante oficial. De lo contrario, es un precio determinado sobre la base de los precios a los que el Producto se vende comúnmente en un panel de revendedores que lo distribuyen. Este precio se actualiza tan pronto como la marca, el fabricante o su representante oficial comunique un nuevo precio recomendado para el Producto o tan pronto como se cambie el precio aplicado dentro del panel de marcas.

4.2 Cambios en los precios indicados en los sitios

Los precios de los Productos se indican en las páginas de descripción del Producto. Se muestran netos de impuestos, derechos de aduana y gastos de envío. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento, de acuerdo con la legislación aplicable.

Los Productos pedidos se facturarán sobre la base del precio vigente en el sitio en el momento de la validación del Pedido.

4.3 Precios de los productos

Dado que muchos Productos se importan desde el extranjero (fuera de la Unión Europea) a petición de los Clientes, los precios de los Productos vendidos a través de los sitios web se indican en Euros, excluyendo los impuestos (excluyendo el IVA y los derechos de aduana), a menos que se indique lo contrario. Se determinan con precisión en las páginas de descripción del producto. También se indican en Euros netos de impuestos (excluyendo el IVA y los derechos de aduana), a menos que se indique lo contrario, en la página de Pedido de Productos, y excluyendo los gastos de envío específicos.

Los precios de los Productos no incluyen el IVA de importación, los impuestos de importación o los derechos de aduana, que deben pagarse adicionalmente y correrán íntegramente a cargo del Cliente, que es responsable de estos impuestos como destinatario del Producto.

Los precios de los Productos no incluyen los costes de embalaje, embalaje, embalaje, envío, transporte, seguro y entrega de los Productos a la dirección de entrega.

4.4 Pago de impuestos

El Cliente es el único responsable del proceso de declaración y pago del IVA de importación cuando el Producto es despachado en aduana. Es posible que se le pida que pague el IVA sobre las importaciones. En la medida en que dicho impuesto no caiga dentro de la jurisdicción de la Compañía, puede no ser necesario un reembolso de dicho impuesto.

Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM, el precio se calcula automáticamente sin incluir los impuestos de facturación. En algunos casos, los derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales pueden ser debidos. La Compañía no tiene control sobre dichos derechos y montos.

Serán a cargo del Cliente y estarán bajo su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). En este sentido, la Compañía invita al Cliente a obtener información sobre estos aspectos de las autoridades locales competentes.

Artículo 5 - PAGO DE LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

5.1 Plazo de pago

El pago del precio total del Pedido deberá efectuarse inmediatamente después de la validación del mismo.

La Sociedad podrá, en circunstancias excepcionales, conceder un pago en varios plazos, en particular en lo que se refiere al importe a pagar y al conocimiento del Cliente en cuestión. No obstante, la Sociedad no está obligada a conceder tales condiciones de pago. En el caso de una situación particular, el Cliente puede solicitarlo poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa en la siguiente dirección: contacto@aliver-es.com

5.2 Modalidades de pago

Para pagar su pedido, puede elegir entre varios métodos de pago:

Pago con tarjeta de crédito:
Sólo se aceptan tarjetas de crédito vinculadas a un banco situado en Francia o tarjetas de crédito internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El Cliente garantiza que la Sociedad dispone de las autorizaciones necesarias para pagar con la tarjeta de crédito utilizada. Reconoce expresamente que el compromiso de pago con tarjeta de crédito es irrevocable y que la comunicación de su número de tarjeta de crédito constituye una autorización para cargar en su cuenta hasta el importe total correspondiente a los Productos solicitados. El importe se cargará en el momento de la validación del pedido.
Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de una plataforma de pago segura y la información de la tarjeta de crédito proporcionada se beneficia del proceso de encriptación SSL.

Pago por Paypal
El pago por Paypal es aceptado hasta un límite de 1.000 €.
Tenga en cuenta que en caso de uso de este método de pago, los Términos y Condiciones Generales de Uso de Paypal, disponibles en su sitio web, se añaden a estos Términos y Condiciones Generales.

Pago con vales y/o códigos de descuento
Las órdenes de compra y/o códigos promocionales emitidos por la Compañía pueden ser utilizados para pagar la totalidad o parte de la Orden. Estos vales y/o códigos promocionales son válidos sólo una vez. En el caso de un intento de uso fraudulento de vales y/o códigos promocionales, la Empresa podrá cancelar el Pedido.

En general, en caso de rechazo de la autorización de pago por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago de la Orden, la Empresa se reserva el derecho de suspender y/o cancelar la Orden.

La Sociedad se reserva el derecho de suspender cualquier forma de pago en cualquier momento, en particular en caso de que un proveedor de servicios de pago deje de ofrecer el servicio utilizado o en caso de litigio con un Cliente en relación con un pedido anterior.

La Compañía se reserva el derecho de implementar un procedimiento de verificación de órdenes para asegurar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificación, el Cliente puede ser requerido a enviar a la Compañía una copia de un documento de identidad, prueba de domicilio y una copia de la tarjeta de crédito utilizada para el pago por correo electrónico o postal. La información precisa sobre el contenido exacto de la información solicitada (para preservar la confidencialidad de los datos) será comunicada al Cliente en caso de verificación. El pedido no será validado hasta después de la recepción y verificación de los documentos enviados.


Artículo 6 - ENTREGA - DEDUCCIÓN ADUANERA - Recepción

6.1 Entrega

Antes de validar el Pedido, la Empresa informará al Cliente sobre las diferentes modalidades de entrega y sus respectivas tarifas. Después de que el Cliente haya elegido el método de entrega, la Empresa le proporcionará una estimación del tiempo de entrega.

La Empresa hará todo lo posible para garantizar que los Productos se entreguen a más tardar en la fecha prevista de entrega. En caso de dificultades, la Empresa se compromete a comunicarse rápidamente con el Cliente para informarle y buscar una solución adecuada.

El transporte aéreo, el envío y/o la entrega de los Productos serán totalmente a cargo del Cliente ("Gastos de Entrega"). Estos gastos de envío están incluidos en el precio final facturado al Cliente en el momento del pedido. Sin embargo, los gastos de aduana no están incluidos en el precio facturado al Cliente por la Empresa.

En función de las condiciones elegidas por el Cliente, la entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente o, en su caso, en un punto de relanzamiento elegido por el Cliente de la lista de puntos disponibles. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente verificar la información proporcionada para la entrega, ya que sigue siendo el único responsable en caso de no entrega debido a información incompleta o incorrecta.

6.2 Despacho de aduanas

En el momento de la compra, el cliente compra el producto libre de impuestos y se convierte en importador del producto comprado como destinatario del Producto.

Por lo tanto, es responsable, en particular, de los procedimientos de importación y despacho de aduanas del producto en las oficinas de aduanas locales. Dependiendo del precio de su pedido, es posible que tenga que pagar derechos de aduana (para productos con un valor en aduana superior a 150 €).

El Cliente es el único responsable del proceso de declaración en aduana en el momento del despacho de aduanas del Producto. Estos derechos de aduana, que no son facturados al Cliente por la Empresa, no entran dentro de la jurisdicción de la Empresa. Por lo tanto, esta última no puede ser considerada responsable del reembolso de tales derechos.

6.3. Recepción

Al recibir el Producto, el Cliente se compromete a verificar que el Producto está completo y sin daños.

En caso de discrepancia, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa en un plazo de tres días (excepto festivos) a partir de la fecha de recepción del Producto. Las reclamaciones presentadas fuera de plazo no podrán ser atendidas.


Artículo 7 - RETRATAMIENTO

7.1 Principio y calendario

El Cliente tiene derecho a rescindir, sin dar ninguna razón, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción del Pedido. En el caso de un Pedido de más de un Producto, el plazo comienza en la fecha de recepción del último Producto.

Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro de este plazo, se reembolsará el precio de los Productos adquiridos y los gastos de envío, mientras que los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

7.2 Exclusiones

De conformidad con las disposiciones de los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código de Consumo, este derecho de retractación no podrá ejercerse para los siguientes contratos:

El suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control del comerciante y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento;
El suministro de bienes hechos a la medida del consumidor o claramente personalizados;
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
El suministro de bienes que han sido abiertos por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
Entregas de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, están inextricablemente mezclados con otros bienes;
El suministro de bebidas alcohólicas cuyo suministro se retrase más allá de treinta días y cuyo valor convenido en el momento de la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado que escapen al control del comerciante;
Trabajos de mantenimiento o reparación a realizar urgentemente en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por éste, dentro de los límites de las piezas de recambio y de las intervenciones estrictamente necesarias para responder a la emergencia;
El suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido abiertos por el consumidor después de la entrega;
El suministro de un periódico, periódico o revista, con excepción de los contratos de suscripción a estas publicaciones;
Terminó con una subasta pública;

7.3 Procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de retractación, el Cliente deberá comunicar a la Sociedad su intención de retractación, bien rellenando el formulario normalizado cuyo modelo figura a continuación, bien enviando una declaración inequívoca en la que manifieste su intención de retractación en el plazo de 14 días antes mencionado.

Modelo de formulario de muestra:

A la atención de Golgolab Maxime, (nombre del lugar en cuestión), Servicio de Atención al Cliente, 4 Avenue De Fulpmes, Villepreux 78450.

El infrascrito __________ le informa de mi retiro del contrato para la venta del Producto que figura a continuación:
Nombre del producto
Fecha de pedido y recepción:
Número de pedido
Número de registro de la solicitud de retirada:
Nombre del cliente :
Dirección del cliente:
Firma del cliente: (sólo si este formulario se notifica en papel)
Fecha :

Este formulario debe ser enviado a la Compañía a una de las siguientes direcciones:
Para un envío de papel, a Golgolab Maxime, Servicio de Atención al Cliente, 4 Avenue De Fulpmes, Villepreux 78450
Para la presentación electrónica, en: maxime.golgolab.pro@gmail.com

El Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío de la notificación de desistimiento para devolver el Producto a la Empresa en su embalaje original, siendo los gastos de devolución responsabilidad exclusiva del Cliente.

 Los productos deben ser devueltos en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que la Empresa pueda revenderlos. En caso de recibir Productos abiertos, usados, incompletos, dañados o sucios, la Empresa no reembolsará y podrá también, si lo considera necesario y apropiado, asumir la responsabilidad del Cliente por la depreciación del Producto.

En caso de devolución del Producto en las condiciones previstas por la ley y las presentes Condiciones, la Empresa reembolsará todas las sumas pagadas por el Cliente, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la retirada, a menos que el Producto sea devuelto posteriormente. En este caso, la Compañía reembolsará el importe sólo después de haber recibido y verificado el estado del Producto devuelto.

Este reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente para pagar el Pedido, a menos que el Cliente acepte expresamente otro método de pago. En caso de pago mediante cheque regalo/código promocional, el Cliente será reembolsado mediante el envío de un nuevo cheque regalo/código promocional por el mismo importe que el pagado en este formulario.


Artículo 8 - GARANTÍAS

8.1 Garantías legales

La Compañía seguirá siendo responsable de los defectos en la conformidad de los bienes de conformidad con las disposiciones de los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor, así como de los defectos ocultos en los bienes vendidos de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

En el marco de la garantía legal de conformidad (prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo), el Cliente Consumidor :
Tiene un plazo de 2 años a partir de la fecha de emisión para actuar
Puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, de acuerdo con las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor.
Está exenta de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad en los 24 meses siguientes a la entrega de las mercancías si el Producto es nuevo, y en los 6 meses siguientes a la entrega si el Producto se vende de segunda mano.

El cliente también puede decidir actuar en el marco de la garantía legal contra vicios ocultos en virtud del artículo 1641 del Código Civil, el cliente puede elegir entre la terminación de la venta o la reducción del precio, en virtud del artículo 1644 del Código Civil.

Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía contractual.


Reproducción de textos aplicables

L.217-4 Código de consumo
"El vendedor entrega las mercaderías de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación, si ésta le ha sido imputada por el contrato o se ha llevado a cabo bajo su responsabilidad. »
L.217-5 Código del consumidor
"La propiedad está de acuerdo con el contrato:
1° Si es adecuado para el uso normalmente previsto de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción proporcionada por el vendedor y posee las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar sobre la base de declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en materia de publicidad o etiquetado;
2º O si posee las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial deseado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste. »

 L.217-9 Código del consumidor
"En caso de falta de conformidad, el comprador deberá elegir entre la reparación o la sustitución de los bienes. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si tal elección implicara un coste claramente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de la propiedad o la importancia del defecto. Por lo tanto, está obligado a proceder, a menos que sea imposible, según el método no elegido por el comprador. »

L.217-12 Código del consumidor
"La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la fecha de entrega de las mercancías. »

1641 del Código Civil
"El vendedor está obligado por la garantía de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inapropiada para el uso al que está destinada, o que reduzcan dicho uso hasta el punto de que el comprador no la hubiera comprado, o que sólo hubiera dado un precio más bajo, si la hubiera conocido. »

1648 del Código Civil
"El comprador debe tomar las medidas que surjan de los defectos fundamentales dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. […] »


8.2 Garantía del fabricante

Algunos Productos en venta en el Sitio se benefician de una garantía contractual otorgada por el proveedor o fabricante del Producto, de la cual la Empresa no es parte directa.

La existencia de este tipo de garantía se menciona, en su caso, en la página específica del Producto.
Si el Cliente desea hacer uso de esta garantía, debe informar a la Empresa poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y consultar los términos y condiciones de aplicación de la garantía, que generalmente se incluyen en la casilla correspondiente al Producto.

Tenga en cuenta que el beneficio de la garantía del fabricante no impide la aplicación de las disposiciones legales relativas a la garantía legal de conformidad y a la garantía legal de defectos ocultos.


Artículo 9 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Como parte de la relación comercial, la Sociedad, como responsable del tratamiento, recoge una serie de datos personales obligatorios (incluyendo, en particular, apellidos, nombre, apellidos, dirección de entrega, etc. indicados con un asterisco) que son absolutamente necesarios para la ejecución del Pedido, la gestión de la relación comercial, la elaboración de estadísticas y el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias de la Sociedad. Se conservan durante 5 años a partir de la finalización del Contrato.

Si el Cliente no proporciona dicha información, será imposible procesar el Pedido.

Estos datos están destinados al uso interno de la Empresa, pero pueden ser transmitidos a las empresas que contribuyen a la prestación del servicio, incluidas las que suministran los Productos o procesan los pagos.

El Cliente tiene varios derechos sobre estos datos personales:
Derecho de acceso a los datos personales que le conciernen;
Derecho de rectificación y eliminación de datos personales que sean inexactos, incompletos, incompletos, ambiguos, obsoletos o si se prohíbe la recogida, uso, comunicación y almacenamiento de determinados datos;
Derecho a limitar el tratamiento de datos, siempre que tal solicitud esté debidamente justificada y no impida a la Sociedad el cumplimiento de las obligaciones reglamentarias y legales;
Derecho de oposición al tratamiento de los datos (en particular en el caso del tratamiento con fines de prospección comercial)
Derecho a formular instrucciones post-mortem para el almacenamiento, eliminación y comunicación de sus datos personales
Derecho de revocación de la autorización para la realización de determinados tratamientos (los tratamientos realizados antes de la revocación de la autorización siguen siendo legítimos).
Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.

Para ejercer sus derechos, el Cliente puede enviar una solicitud a la Sociedad, a través de:
una carta dirigida a Laplaine Anthony, 1 Cours de Provence, Villepreux 78450

 La solicitud deberá incluir la dirección de correo electrónico, los apellidos, los nombres, los nombres y la dirección postal del Cliente y deberá ir acompañada de una copia de su documento de identidad por ambas partes.

La respuesta se enviará en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.


Artículo 10 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

A menos que se especifique lo contrario en una página del Producto, la venta de Productos en el Sitio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre los Productos vendidos.

Las marcas registradas, los nombres de dominio, los productos, el software, las imágenes, los vídeos, los textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa o de su propietario original. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estas Condiciones de uso.


Artículo 11 - FUERZA MAYOR

La Sociedad no se hace responsable del incumplimiento de las obligaciones derivadas de este documento en caso de fuerza mayor o de circunstancias imprevisibles que impidan su cumplimiento. La Compañía informará al cliente de la ocurrencia de tal evento tan pronto como sea posible.


Artículo 12 - EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

A pesar de cualquier disposición en contrario contenida en este documento, en ningún caso la Empresa será responsable por cualquier pérdida o daño resultante del mal uso de los Productos por parte del Cliente, incluyendo, sin limitación, cualquier modificación o alteración de los Productos no autorizada por la Empresa.


Artículo 13 - SUSPENSIÓN - RESOLUCIÓN DE LA CUENTA

La Compañía se reserva el derecho de suspender o cerrar la cuenta de un Cliente que contravenga las disposiciones de las CGC o, en general, las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de los daños y perjuicios que la Compañía pueda solicitar.

Cualquier persona cuya cuenta haya sido suspendida o cerrada no podrá posteriormente ordenar o crear una nueva cuenta en el Sitio sin el consentimiento previo de la Compañía.


Artículo 14 - ARCHIVO - JUICIO

A menos que se demuestre lo contrario, la información registrada por la Compañía constituye evidencia de todas las transacciones.

Para cada Pedido, el Resumen del Pedido se envía por correo electrónico al Cliente y se almacena en el sitio web de la Empresa.

Las comunicaciones entre la Empresa y el Cliente se almacenan en soportes informáticos que se almacenan durante 5 años en condiciones de seguridad razonables. Estos registros, en los que los intercambios se registran en un soporte fiable y duradero, se consideran como prueba de las comunicaciones, órdenes, pagos y transacciones entre el Cliente y la Sociedad. Podrán presentarse como prueba del Contrato.

El almacenamiento de las comunicaciones, el pedido, los detalles del pedido, así como las facturas es effectué en un soporte fiable y duradero con el fin de constituir una copia fiel y duradera de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1360 del Código Civil. Esta información puede presentarse como prueba del contrato.

El Cliente tendrá acceso a los elementos almacenados a petición en contatto@al-iver.com


Artículo 15 - NULIDAD Y MODIFICACIÓN DEL CCG

Si una disposición de estas Condiciones Generales no es válida, se considerará no escrita, pero no invalidará todas las disposiciones contractuales.

Cualquier tolerancia por parte de la Compañía en la aplicación de todas o parte de sus obligaciones bajo estos Términos de Uso, independientemente de la frecuencia o duración, no constituye un cambio a los Términos de Uso y no da lugar a ningún derecho por parte del Cliente.


Artículo 16 - LEY APLICABLE Y REGLAMENTO DE LITERACIONES

Estos Términos y Condiciones están sujetos a la ley francesa.

En caso de dificultad, el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para encontrar una solución amistosa.

Si no se encuentra una solución directamente con el servicio de atención al cliente, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios para recoger las reclamaciones de los consumidores tras una compra en línea. A continuación, la plataforma remite las reclamaciones a un defensor del pueblo nacional competente. Se puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/